… ehk kuidas saada ettevõttele 8 etapi abil tasuta brändisaadikuid 1999. aasta 1. juunil, kui ma toonase Reval ExpressHotelli avamispäeval vastuvõtu vahetusevanemana oma esimest tööpäeva alustasin, ei olnud mul aimugi terminist kliendikogemus. Rääkisime palju klienditeenindusest, selle standarditest ja koolitamisest, õppisime viisakusväljendeid 14 keeles ning ma arvan, et elu viimaselgi päeval lipsab mu huultelt üle lätikeelne […]
Erinevate temperamenditüüpide esinemine meeskonnas on igale ettevõttele kasulik. Ühe või teise selge tüübi prevaleerimine võib saada saatuslikuks nii mõnelegi arengufaktorile või toimimiseks vajalikule tasakaalule – kas ollakse kollektiivselt liiga tulipead (koleerikud) või liigsed perfektsionistid (melanhoolikud), liiga pinnapealsed (sangviinikud) või sootuks liiga otsustusvõimetud (flegmaatikud). Suurtes meeskondades ei pruugi selline kallutatus tavaliselt väga välja paista, sest inimesi ja seega ka tüüpide kombinatsioone on palju. Keeruline on endale teadvustamata ühe meeskonda tööle võtta 20 sangviinikut. Küll aga võib tüübisarnasus mitte just kõige paremat rolli mängida mikromeeskondades, kus liikmeid vaid kuni 5-6. Kui need meeskonnad on kokku pandud ühe inimese poolt, kes kaldub ise näiteks koleeriku tüüpi olema, ei pruugi ta osata hinnata flegmaatiku rahulikkust või sangviiniku rõõmsameelsust, sest näeb esmalt pigem otsustusvõimetust või pinnapealsust. Teisisõnu on iga temperamenditüübi jaoks väljakutseks näha teise tüübi positiivseid jooni ja meeskonna kokkupanekul neist lähtuda.
Timo Porval / Turunduslabor.ee eestvedaja Kindlasti oled vahetult pärast millegi ostmist rahulolu tundnud. See on mõnus, eks ole? Otsingud on lõppenud ja uus asi muudab nüüdsest su elu miskitpidi paremaks. Aga võib-olla oled tuttav ka paar päeva hiljem saabuva rahutusega, mis paneb sind mõtlema, kas tegemist oli ikka õige ostuga? Äkki see maksis liiga palju? […]
Täna taevasse vaadates ei saa küll mitte kuidagi aru, et ühel päeval … jah, tõesti … ühel päeval ta tulebki! Suvi! Vihmapilved taanduvad peatselt ja soe pääseb võidule. Meie aga unustame siis mõneks ajaks kõik vatid ja naudime täiega neid loetud päikselisi suvepäevi. Lugemine on üks minu suvistest meelistegevustest. Kuigi olen viimastel aastatel avastanud […]
Ma olen tervise poolt, mitte haiguste vastu. Seetõttu mulle väga meeldis perearst dr Chatterjee lähenemine raamatus „Tervise neli tugisammast“ tegeleda sümptomaatika algpõhjustega ennem, kui ravimid välja kirjutada. Ta toob näiteid elust enesest, iseenda praktikast ja patsientide kogemustest. Lükkab lihtsate selgitustega ümber levinud müüte, miks mõned toitumis- ja elustiilialased väited enam ei tööta. Siin raamatus on […]
Dr Rangan Chatterjee juhatab raamatu sisse mõttega: „Tulevikumeditsiin hõlmab endas järjest enam arste, kes on supergeneralistid, mitte superspetsialistid. Just nii nagu areneb meie arusaam inimkehast, peab arenema ka meie meditsiinipraktika”. Inimeste silmad avanevad tänapäeva informatsioonikiirel ajastul väga intensiivselt. Juba hakatakse tasapisi mõistma, et tervis ei alga arsti kabinetist, vaid sellest väljaspool, nagu autor ka kirjutab. […]
